Le digital, levier d’innovation
Le digital occupe une place croissante dans les usages de nos clients et dans les approches métier de l’immobilier. Il nous permet de renforcer et de défendre notre position concurrentielle, tout en augmentant la qualité de notre service et la satisfaction
de nos clients. Notre relation digitale avec eux s’humanise, se fait de plus en plus interactive, nos offres sont toujours mieux valorisées grâce à des contenus Web de qualité. Enfin, grâce au marketing prédictif rendu possible par nos bases de données,
nous ciblons de façon plus pertinente nos propositions commerciales.
Pour simplifier le parcours multicanal de nos clients et conquérir de nouveaux marchés grâce à cette relation directe, nous voulons lancer chaque année 5 innovations majeures. Nous y travaillons avec un écosystème de partenaires : leaders technologiques
et fonds d’investissement, mais aussi incubateurs de start-up et écoles digitales. Certaines initiatives s’adressent aux particuliers, comme Eugénie. Cette appli de logement connecté permet aux utilisateurs non seulement de piloter très facilement
les équipements domotiques de leur logement mais aussi de créer des liens avec leurs voisins, leur syndic ou leur quartier. Autre innovation : Bien’ici. Cet e-portail de recherche immobilière nouvelle génération, dont Nexity détient 49 %, a généré
plus de 8 millions de visites en 2019.
D’autres bénéficient à nos Clients Entreprise. Nous sommes ainsi entrés en 2019 au capital d’Intent Technologies, leader français dans la gestion des données du bâtiment. Cette opération va nous permettre d’adapter encore plus finement nos réponses aux
attentes des usagers. Fédérer en temps réel toutes les données issues du bâtiment, c’est en effet optimiser les coûts d’exploitation, mieux piloter les prestataires mais aussi personnaliser encore davantage notre offre de services à l’intérieur du
bâtiment.
