Rapport Annuel Intégré 2022

3^e place de la Palme de l’Expérience Collaborateur 2022 (Palmes de la Relation Client AFRC 2022)

DEVENIR L’ACTEUR IMMOBILIER PRÉFÉRÉ DES FRANÇAIS

Priorité stratégique pour Nexity, la satisfaction des clients est au cœur de son plan Imagine 2026 et elle est aussi l’un des piliers de sa raison d’être, La vie ensemble. L’ambition du Groupe ? Devenir l’acteur immobilier préféré des Français. Convaincu que la satisfaction des collaborateurs nourrit celle des clients, Nexity cultive, pour atteindre cet objectif, la symétrie des attentions. Son programme de satisfaction interne Client Smile ancre la culture Client dans l’ADN de Nexity, en aidant les équipes opérationnelles à améliorer leur efficacité relationnelle, notamment à travers la création d’une Académie de la Relation Client et le déploiement d’un Visa Satisfaction Client.